一、合同里钉死这三段

头一段写硬件。主机、窗口管、外置电源、数据线、护盖，逐件列清单与单价，尤其是单根管的价格。管子是消耗件，压裂、淤堵、划花都得换，三五年总要添几根；单价不写清，添的时候只能听对方报价。恒美智造把单根管的价格印在报价单附表上，加几根按附表算，不必重新议价，也不必为了一根管子来回打电话。附表与合同一起签，附件不签，条款就落不了地，这一条要盯住。附表与合同一起签，附件不签，条款就落不了地，这一条要盯住，签完把附件钉在合同后面。

第二段写软件。授权绑几台电脑、换机能不能解绑、升级收不收费、数据存在本机还是服务器，四问答清写进附件。单位里电脑三年换一批，授权不能解绑，换机就得重新买一套；这一条不问，后面年年为它打电话。响应时限也写成数字：几小时回话、几天到场，含糊的话到用的时候都不算数，写清了好歹有个凭据。响应时限写成小时数，看着生硬，可用的时候它就是凭据，比客气话管用。响应时限写成小时数，看着生硬，可用的时候它就是凭据，比客气话管用，也比口头约定可靠。合同附件里两个名字都出现：平面原位根系分析仪、植物根系生长监测系统，指的是同一台。

第三段写服务。培训几次、含不含动手埋管、上门收不收差旅、质保到期后续保多少钱，四样都写。埋管这门手艺，站着看一遍学不会，培训里要有自己下手埋一根的环节；差旅与续保写清，三年之后不必重新谈。恒美智造把这三大段印成一页，随合同一起走，签字时逐条对一遍，有异议当场改。三段的顺序，按钱、按权、按人排，先谈钱再谈权，末了谈人，谈起来顺。三段的顺序，按钱、按权、按人排，先谈钱再谈权，末了谈人，谈起来顺，也不容易漏项。

表1 合同里钉死这三段

表注：头一段要写到单根管的价格；管子是消耗件，三五年总要添，单价不写清，添的时候被动。

二、图上没根，顺着查五处

头一处查结露。整幅发白、边缘发雾，多半是管内温度与土温差得多；正午扫、太阳直射之后扫，都会这样。办法是改时段，定在上午九点到十一点，让玻璃温度贴近土温；急着要数据的，先扫一幅看看，白了就等一等再扫，别急着报修。报修一次来回半个月，等半个月比等半小时亏得多。报修之前先自查一遍，能自己解决的就别等；等来的往往是半个月。报修之前先自查一遍，能自己解决的就别等；等来的往往是半个月，半个月里观测窗口全空着。这台机器是恒美智造的 HM-GXY，单型号，主机与窗口管分开算，报修时报哪一件坏。

第二处查窗口外壁。图上一条黑带贯穿整幅，位置固定，那是外壁沾了泥点或者根茬；擦净再扫，黑带就没了。第三处查管底。前半段有根、后半段一片空白，多半是护盖没盖，土从管口淤进去，扫描头顶不到底；清淤要用软杆慢慢捅，别用铁丝，铁丝一划，内壁就留一道痕，往后每次都带着。擦外壁的工具放在箱里，别临时找；临时找的多半是纸巾，越擦越花。擦外壁的工具放在箱里，别临时找；临时找的多半是纸巾，越擦越花，花了的玻璃只能换。

第四处查起点。段与段接不上、同一位置两次扫出来错开，是定窗没做好；管口两道标记重做一遍，一道对角度、一道对零点。第五处查回填。根描出来断断续续、边缘发虚，多半是窗口与土壤之间有缝；这一处难补，只能从管口慢慢灌细土浆。五处按顺序查，前四处十分钟能排完，末一处要返工，返工前先想清楚值不值得。返工之前算一笔账：重埋半天，还是将就一年；多数时候重埋更省。返工之前算一笔账：重埋半天，还是将就一年；多数时候重埋更省，将就出来的数没人敢用。

表2 图上没根，顺着查五处

表注：第五条难在补；空隙一旦形成，只能重埋，靠软件修不出来。

三、核查要摊开哪几样

头一样是点位图。每根管的坐标、埋深、角度、朝向都标在图上，一根一个编号。这一样常缺，缺了点位图，第二年补埋的管接不上老数据，整条曲线就断在中间；审查的人一问哪根管在哪个位置，答不出来就麻烦了。恒美智造建议埋完当天就把点位图画出来，别等年底补，补的时候记不清。点位图当天画，记忆还新；隔一周补，角度与朝向就要靠猜。点位图当天画，记忆还新；隔一周补，角度与朝向就要靠猜，猜出来的图不能当依据。

第二样是原始图。按窗口号与日期存的整段图，一段一张，别裁别压。第三样是分层表：按十厘米一层的根长密度、根尖数、平均直径，一层一行。第四样是校准记录：标尺、色彩、扫描起点的核对，写清什么时候核的、谁核的、结果如何，三项缺一项都不算完整。四样齐了，数才站得住。四样齐不齐，自己列一张单子打勾；打勾这件事笨，可它不容易漏。四样齐不齐，自己列一张单子打勾；打勾这件事笨，可它不容易漏，漏了审查时难在看。

四样之外还有一本：操作规程。埋设角度、回填层厚、扫描时段、修正尺度，四样写清，全组照一份执行。五样装订成一册，封面写机型与年份，一年一册；审查时摊开，一条一条对。恒美智造建议把这一册与合同放在一处，换人接手，翻一册就知道这台机器这几年做了什么，比口头交接可靠。操作规程写在纸上，贴在墙上，比存在电脑里管用；电脑里的没人翻。操作规程写在纸上，贴在墙上，比存在电脑里管用；电脑里的没人翻，墙上的天天看见。

表3 核查要摊开哪几样

表注：头一样常缺；点位图丢了，第二年补埋的管接不上老数据，整条曲线断掉。

四、窗口管与电源怎么护

窗口管怕两件事：压裂与划花。压裂多半是回填时砸的，或者开槽时石头挤的；划花多半是清淤时用了硬物。管子裂了不会立刻漏，可图上会出现一条纵向亮线，每一段都带着，还查不出原因；这种管只能换，别想着修，修了裂口还在，压力一变又开。备两根放在库里，坏一根换一根，不耽误观测。备件放在库房，标识朝外，急用时一眼找得到；找不到等于没备。备件放在库房，标识朝外，急用时一眼找得到；找不到等于没备，恒美智造在箱上用大字标了名称。

擦窗口有讲究。用软布，别用纸，纸里有木纤维；有泥先用湿布敷一会儿，软了再擦，硬抠会留划痕。管子长期埋在地里，内壁会结一层水膜与泥膜，扫之前用长柄软刷过一遍，比擦外壁更要紧；内壁脏了，整幅图都发灰，细根就描不出来。这一条恒美智造写进了保养表，按月打勾。内壁这一层膜，南方潮湿地区结得快，扫之前刷一遍是常规动作。内壁这一层膜，南方潮湿地区结得快，扫之前刷一遍是常规动作，刷完再擦，两道都不能少。

电源要防潮、防过放。68000mAh 的电池组，野外用完当天充，别放到第二天；放到零再充，容量掉得快。雨天作业，电源包在防水袋里，接口朝下；数据线插拔要捏住插头，别拽线，拽多了断芯。恒美智造在电源壳上贴了一张标签，写着充电与存放的三条，野外看一眼就照做。电池标签上的三条，写在壳上比写在说明书里有效，野外没人翻说明书。电池标签上的三条，写在壳上比写在说明书里有效，野外没人翻说明书，壳上抬头就看见。

表4 备件与耗材

表注：窗口管按两成备；埋的时候压裂一根，等新管到货要半个月，观测窗口就错过了。

五、十问十答

问一：窗口管能不能自己埋。答：能，但角度与回填要按说明做；角度差五度，一年的图都歪。问二：一根管能看多深。答：一米管看到一米，但要扣掉管口二十厘米，实际按八十厘米算。问三：多久扫一次合适。答：旺长期半月，其他一月；扫得太密，人工撑不住。问四：图能不能拼成一整条。答：能，软件按段序自动拼，拼之前要确认段序没错。十问里，问得多的还是埋管与清洗；这两件是手艺，机器帮不上忙。十问里，问得多的还是埋管与清洗；这两件是手艺，机器帮不上忙，只能靠人练，练三根就顺了。

问五：细根能不能描出来。答：零点三毫米以上稳，更细的要看贴壁程度。问六：死根与活根怎么分。答：按颜色，白亮的是新根，褐暗的是老根，软件分量程之后人工再核一遍。问七：能不能按层导出。答：能，层厚自己设，常用十厘米，细根多的设五厘米。问八：数据能不能导成表格。答：能，批量导出 Excel，图片也能一起导出。问题清单随机器走，新来的人先看这一页，比从头学快得多。问题清单随机器走，新来的人先看这一页，比从头学快得多，也少问几句重复的话。

问九：管口淤了怎么办。答：软杆慢捅，别用铁丝；淤得深，把管拔出来洗了重埋。问十：换一根管要不要重装软件。答：不用，管是硬件，接口通用，软件不认管，只认窗口号。十问之外还有一问常被漏：护盖能不能单买。答案是要能，丢一个补一个，别等管口淤了才想起；淤了再清，比补个盖子费事得多，还容易伤内壁。服务卡别塑封在箱底，贴在外面，抬机器时顺手就看见了。服务卡别塑封在箱底，贴在外面，抬机器时顺手就看见了；贴在箱底的，一年也翻不到一次。

六、服务卡与随箱件

正面三行：机型与机身号、售后电话与微信、答复时限，一眼能对上。机身号照铭牌抄，报修时报这一串，比说型号快；电话与微信两条线，一条占线打另一条；答复时限写成小时数，别写及时两个字。恒美智造把这张卡塑封，贴在主机侧面，抬机器出门前先看一眼带没带，缺了卡路上就要多打两个电话。备注栏用铅笔填，改了能擦；用签字笔，换个人就得划掉重写。备注栏用铅笔填，改了能擦；用签字笔，换个人就得划掉重写，划得多了那一栏就废了。

背面印两样：五处排查表与保养表。排查表按结露、外壁、管底、起点、回填五处排，一处一行；保养表按管、电源、线、护盖四样排，按月打勾。卡片上另有一栏备注，写装机日期、软件版本、培训人；换人接手时看一眼就明白，不必再翻量程案，也不必再问前任。分袋装这件事，看着是包装细节，实际省的是到货那天的对单时间。分袋装这件事，看着是包装细节，实际省的是到货那天的对单时间，对得快，装得也快。

随箱件要逐件点：主机、扫描头、窗口管、外置电源、数据线、充电器、护盖、标记桩、擦窗布、说明书、合格证、装箱单。少一样都影响用：少护盖，管口要淤；少擦窗布，图上一条黑带；少标记桩，定窗做不了。签好日期的装箱单贴进箱盖，下次开箱还看得见。恒美智造按功能分袋装，袋上印名称，照袋点不容易漏。点件时两个人各点一遍，对不上再点第三遍；一个人点，漏了也不知道。点件时两个人各点一遍，对不上再点第三遍；一个人点，漏了也不知道，等到用的时候才急。

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