一、签合同前核这几条

质保这一行要写清整机几年、哪些件不算。这套设备里，摊根盘、补光灯、镊子、标尺四样属耗材，划了、衰减了、弯了都要换，不算保修；主机、相机、扫描头、软件属整机，保修期内厂家管。两边分开写，日后不必为一句“用坏的”争。HM-GX01S 这类主力量程，成交量大，附件也多，清单更要写细。软件这一行要紧。授权绑几台电脑、换机能不能解绑重装、升级收不收费、数据存哪儿，四问答清写进附件。单位里电脑三年换一批，授权不能解绑，换机就得重新买。响应要写成数字：几小时回话、几天到场；这台机器坏了，整个测期就停，写“及时响应”不算数。恒美智造把答复时限印在服务卡正面，电话与微信两条线都留了人。到场这一行也要写：多远算上门、上门收不收差旅、换件要不要另计工费。有些报价便宜，可上门费一次几百，一年跑两趟就把差价吃回去了。质保到期后的续保价也问一句，心里有数，续不续由自己定。报修单上写拍照式根系分析仪的居多，也有写植物根系分析仪的，两种写法都指同一台。

培训这一行要写到修正与拓扑。教到会点自动分析，只算教了一半；要教到会用裁剪、合并、连接三个工具，会看交叠计数提示，会按层建组导出。这一条在科研单位格外要紧：不会修正，识别错的地方改不了，一份根样就废了。备件这一行也别省：灯、盘、玻璃压板的供应年限写进附件；不写，三年后断供，机器还能转，拍出来的数已经不可信。四条之外还有一条常被漏：软件与数据的归属。数据放本机还是放单位服务器、人走了能不能带走、五年后还打不打得开，三问答清写进附件。恒美智造把这一行写在附件末尾，签字时顺手看一眼。

表1 签合同前核这几条

表注：培训要写到修正；不会修正，识别错的地方改不了，一份根样就废了。

二、结果不对，倒着查三段

头一段查取样与洗根。根总长偏短，先看根尖有没有断：挖的时候铲断了主根，或者水压大冲走了细根，两项都会让总长掉一截。查的办法是回看洗根记录：水压多大、冲了多久、有没有搓揉；再看样品袋里有没有断根残留。这一段查不出来，后面全白查，因为机器只是把已经缺了的根算出来。第二段查摊根与拍照。分叉数偏少，多半是根叠在一起，软件当成一根；直径分布偏向粗量程，多半是细根没摊开或者光不匀，边缘描不出来。查的办法是看图：整幅的描边是不是贴着根走，交叠计数提示的位置多不多；多的话，重新摊一次再拍，比事后修正快。拍照式的重叠问题比扫描式多，摊根这一关要更细。还有一个常被当成故障的现象：根总长忽长忽短。先别急着报修，回看那几份图是不是同一批根、同一个人摊的；换人摊、换时段拍，光的角度一变，描边贴的位置就变。把摊根与拍照各固定一个人，两周之内数就稳了。固定人还有一层好处：手的轻重一致，细根断得少，同一批材料的可比性就有了底。

第三段查软件与环境。同一份根跑两次结果不一样，先看根有没有动、光有没有变；再看软件版本有没有升级、修正有没有记录。三段查完，多数问题能自己解决；解决不了再报修，把三段查过的情况报一遍，售后不用从头问。恒美智造在服务卡背面印了这张三查表，一段三个检查点，照着走就行。三查之外还有一条经验：一次只改一处。有人一急，根重摊、光重打、软件重装，改完数对了，可不知道是哪一处的问题。卡上印了这么一句：改一处、测一次、记一笔，笨但管用；笨办法，用上三次就成习惯。

表2 结果不对，倒着查三段

表注：第三条查起来费事，可它是生态样常见的问题；细根丢了，直径分布就只剩粗量程。

三、审查要看哪几本

头一本是台账：型号、机身号、软件版本、投用日期、放置地点，五栏填满。软件版本这一栏别省，升级前后的数不能混着报；机身号照铭牌抄，别抄包装箱。第二本是原始图。每一份根样按样号存图，存图等于存证：数不对，可以拿图复算；图删了，就只剩一个数，说不清怎么来的。这一本占硬盘，可按年归量程。第三本是修正记录：改了哪几处、谁改的、为什么改。这一本常缺，缺了等于人工参与的部分没有痕迹；一份根样修正了二十处，交上去的数里有多少是软件的、多少是人的，说不清。第四本是校核记录：抽检哪几份、量了哪几条根、实测长度多少、偏差多少。这一本证明数靠得住，审查时经得起问。校核的频次也要有说法：新机头一个月每批抽一份，稳定之后每季抽一份；换人、换软件版本、换场地，重新按新机抽一个月。频次写进规程，比靠记性可靠；审查的人一问频次，答得出就说明这套数是有管理的。

四本之外还有一本：操作规程。摊根的规则、修正的尺度、直径分量程的边界，三样写清；同一批试验照一份执行，数据才可比。五本装订成一册，封面写机型与年份，一年一册；审查时摊开，一条一条对。恒美智造建议把这五本与合同放一起，换人接手，一册就能看懂这台机器这几年干了什么。五本里，原始图占地方，可按年归量程；修正记录写起来省事，可它经得起问。恒美智造建议把修正记录做成一张表，一份一行，写清改了哪几处、谁改的；表不长，翻一眼就知道哪些份是靠人工才对的。

表3 审查要看哪几本

表注：第三样常缺；修正做得多而不记，等于人工参与的部分没有痕迹。

四、扫描仪与光源怎么护

扫描仪的玻璃面要防划、防尘、防水。根上带水就上机，水渗进缝隙会起雾；用软布擦，别用纸，纸里有木纤维会划；有泥点先用湿布敷一下再擦，硬抠会留划痕。玻璃划伤之后，扫出来的图里就有一条固定的亮线，每一份都带着，还查不出原因。HM-GX02 这类扫描量程，玻璃压板是耗材，按两年备一块。光源要防尘、防松、防衰减。上盖里的灯条积灰，光就弱；灯条松了，光就不匀；用两三年亮度衰减，细根描不出来。每月擦一次，每季看一次灯条有没有暗段；暗了换，别等全暗。扫描式的双光源是同时亮的，一边暗一边亮，根的一侧会有阴影，边缘识别就偏。

拍照式的补光灯也要管。灯珠积灰、灯罩发黄，光就偏色；偏色之后根与背景的色差变小，描边容易断。每月擦一次灯罩，每季检查灯珠；灯的高度与角度别乱动，动了就重新拍一张标准根对比。摊根盘是另一件要管的：划痕多了会反光，反光进了图就是一条白带；按两块备，一块用一块洗。恒美智造在箱盖内侧贴了一张保养表，四样各一行。四样里，摊根盘容易被忽略：它不响不动，可它一划花，图里就多一条白带。恒美智造在盘背面印了一行小字，写着更换周期；看不清这行字了，盘就该换了。

表4 备件与耗材

表注：摊根盘按两块备，一块用一块洗；划痕多了换，别等图糊了才想起来。

五、九问九答

问一：软件装不上。答：先看系统版本，再看账户权限，末看安装包是否完整。问二：能装几台电脑。答：看授权，一般一到三台；换机先解绑。问三：根能重叠吗。答：能，但要在软件里修正；拍照式对重叠更敏感，摊根要更细。问四：多细的根能识别。答：零点五毫米以上稳，更细的要看成像方式与光。问五：一份根要多久。答：拍照式几十秒，扫描式几分钟；算上洗根与摊根，一份半小时。问六：数据能导成什么格式。答：Excel 与图片，能批量导出；能不能上云平台看型号。问七：能不能按层分组。答：能，按 depth 建组，一组一行，方便画剖面。问八：修正能不能退。答：能，裁剪、合并、连接都能回退，改错一步退回去重来。

问九：能不能测针叶与果荚。答：HM-GX03S 可以，其余型号只测根。九问之外还有一问常被漏：摊根盘能不能单买。答案是要能，划伤就换；不能单买的，要连盘带架一起换。恒美智造把这九问印在说明书前几页，翻一眼就能对上；真遇到说明书里没有的，把图拍张照发过去，比在电话里描述快。九问里，头三个是安装问题，中间五个是使用问题，末一个是边界问题。安装看说明书前三页，使用看三查表，边界看参数表；三样都在箱里。恒美智造把这三样印成一张折页，塞在箱盖内侧。

六、随机件与服务卡

服务卡正面只印三行：机型与机身号、售后电话与微信、答复时限，别的都省了。机型与机身号印在卡上，报修时报这两串，不必翻铭牌；电话与微信两条线，一条占线打另一条；答复时限写成小时数。恒美智造把这张卡塑封后贴在主机侧面或者摊根盘下方，开机就看得见。背面印两样：三查表与保养表。三查表按“取样洗根、摊根拍照、软件环境”三段排，一段三个检查点；保养表按四样排，盘、灯、玻璃、镊子各一行，按月打勾。两样印在同一张卡上，卡面不大，售后电话少了一半。卡上还留一栏：本机专属备注，填装机日期、软件版本、培训人。

随机件要逐件点：主机、相机或者扫描仪、软件安装包、摊根盘、补光灯、镊子、标尺、说明书、合格证、装箱单，十样一件不能少。少一样都影响使用：少摊根盘，根没处摊；少镊子，根拨不开；少标尺，摊的时候对不上尺寸。点件这一步别一个人做：两个人各点一遍，对不上就再点，比事后发现少件强。按用途分成几袋，袋上写名称，收货时照袋点；点完在装箱单上签日期，贴到箱盖里侧，下次开箱还能看见。除这十样，还有一张纸要留好：出厂检验单。单子上有本机编号与检验日期，报修用得上，验收也要对；那张检验单夹在说明书里层，抽出来单独归量程，与合同放一处。袋上写机型与年份，按年排。检验单别塑封，塑封之后要改字改不了；纸质的，用铅笔在角上补一笔复检日期就行。

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