零距离贴心服务创造河南全新电机维修客户最大价值

随着电机维修（维修热线）市场发展的成熟与规范，电机维修售后服务逐渐跃入众人眼帘，且越来越受到企业和用户的重视。河南全新机电公司做为国内电机维修（维修热线）行业的龙头企业，早早预见了服务的重要性，在发展企业、提升产品质量的同时，不断完善服务体系，围绕客户建立了全方位的服务模式。

为了增强企业与用户的沟通与交流，切实解决客户实际问题，河南全新电机维修事业部于近期开展了“零距离心体验”品牌服务月活动。活动以“零距离心体验”为主题，围绕电机年检、机手关怀计划、深度售后支持计划三大内容展开，深入全国十多个省市自治区，零距离贴近客户，送技术、送关怀、送培训。

此次活动规模之大，持续时间之长、动用资源之多为行业内罕见。这次活动到底能为河南全新电机维修（维修热线）用户带来哪些实质性的帮助和实惠呢?

河南全新机电公司的电机维修（维修热线）事业在2012年上半年取得了非常好的业绩，在国内第二季度市场需求出现明显下滑的情况下，依然保持着较好的增长势头，公司推出了“零距离心体验”品牌服务月活动，意在通过我们的服务零距离的贴进客户，让客户真正感受到河南全新电机维修（维修热线）全方位的服务体系，加深客对河南全新“为客户创造价值”的全新服务理念。

本次品牌服务月活动，组建了近十几个服务团队，深入到全国所有的省市自治区全方位展开此项活动。我们将按省份走访到河南全新电机维修的每一个客户，进行零距离的关怀。这次活动有三个主要内容，第一：免费为客户进行产品年检并赠送配件修理包;第二，机手关怀记计划——免费对客户机手进行培训、第三，活动期间将在全国进行客户交流活动。举办本次活动的主要目的是为了贴近客户，了解他们的真实需要，确实解决客户在经营过程当中存在的问题，与客户一起共渡难关。

河南全新机电公司的电机维修（维修热线）服务在业内口碑非常好，得到了很多客户的认可。河南全新一直致力于打造电机维修业内最好的服务体系，从而最大限度的满足客户的需求。通过我们的电机维修年检及完善的服务体系，一定推动行业服务的健康发展，为客户创造更大的价值。

在建立行业一流服务标准时，最主要的就是要建立一条与客户完全通畅的绿色通道。河南全新有着完善的服务体系：

1） 公司实施全国连保，建立服务网络，在每个省市自治区设立维修人员。希望做到客户无论在祖国的哪个角落，都能感受到河南全新优质的服务。

2） 成立呼叫中心，对每次的服务进行百分之百的电话回访，并设立了免费的投诉电话。

3）建立客户管理系统，在系统当中客户可以随时与电机维修（维修热线）人员进行非常通畅的交流和沟通。

4）我们长期免费为电机维修（维修热线）客户提供技术培训，为客户提供全方位的技术。每年举行两到三次客户服务活动，这次的“零距离心体验”品牌服务月就是企业为与客户进行良好沟通所举办的，让客户真正感受到河南全新优质的服务，努力实现客户零投诉。

河南全新机电公司多年来秉承着“客户至上，诚信为本”的服务宗旨，不断建立和完善企业服务体系，赢得了市场及客户的认可，在树立河南全新企业品牌形象的同时，促进了电机维修市场的良性竞争，有力的推动了电机维修（维修热线）行业的长远发展，也为用户带来了实质性的帮助。