电子秤是收寄邮件时的称重计量工具，其准确度不仅影响邮件的收寄质量，而且直接关系到用户的切身利益和企业的实际利益。在实际使用过程中，有的电子秤会出现一些问题，主要是由于使用方法不当和日常保养不当造成的，而这些问题往往会引起与用户的纠纷。因此，营业员在日常工作中有必要掌握一些有关电子秤的基本知识，以便在工作中正确使用和保养。
正确摆放是电子秤准确计量的*步。电子秤应摆放在水平稳固的台面上使用，秤身下不能垫纸张等物品，在倾斜或摇晃的桌面上使用会影响电子秤的读数，所以，电子秤摆放的水平与否是影响准确度的一个重要因素。
在使用电子秤称量物品前，如果发现电子秤面板上的水银泡偏离中心位置，则说明电子秤未处在水平状态，遇到这种情况需要先调整盘面水平度。电子秤的四个秤脚都是可以通过旋转来调节高度的，通过手工调节秤脚，让面板上的水银泡保持在中间位置上，这样就可以保证秤盘的水平度，从而确保称量的准确度。
除了正确使用外，电子秤的日常保养也很重要。电子秤的秤盘下面有三个棘爪，棘爪与秤身上面的称重传感器胶腿相接触，棘爪和传感器胶腿的缺失损毁会造成秤盘发生倾斜，导致称量不准，所以使用电子秤要特别注意对这些敏感易损部件的保护。日常工作中对电子秤要轻拿轻放，剧烈的震动会造成棘爪和传感器胶腿的松动脱落，因此要避免各种磕碰摔打，搬运移动过程中不可互相抛接。另外，千万不要在秤盘上粘贴各类标签或不干胶，这样同样会造成称量不准确。在不使用电子秤时，不要在秤盘上堆放杂物。
电子秤属于计量工具，非专业人员不能随意拆装，如果发现电子秤出现异常情况，无法正常使用，一定要及时报修，请专业人员进行检查修理，切勿自行拆装电子秤的零件。