瑞柯仪器公司售后服务指南

瑞柯仪器企业系统主要从事分析仪器、精密测试仪器及先进检测设备研发、生产、销售、售后维修服务为一体化之实业公司。公司旗下有 “RICO瑞柯”商标，产品符合GB 、CCC、USP、ISO、BP、EP药典等国际有关标准之要求。

产品广泛用于化工、石油、医药、制药、涂料、电池材料、陶瓷、非金属粉末材料、金属氧化物粉末、分子材料、冶金、塑胶、建筑材料、土壤、染料、磨料、食品添加剂、催化剂等相关行业，为生产企业、科研单位和大专院校提供最为完善的产品测试解决方案及技术资讯。

多年的发展和客户服务实践，为客户制定一套完善的产品服务保障系统，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：

一、质保说明：

我公司保证向客户提供之产品均为瑞柯仪器公司原厂生产的正品，并且出厂资料配件齐全。有效的产品系列号、说明书、保修卡、合格证齐全。产品配件无瑕疵，仪器出厂包装整洁干净。

二、售后条款

保修期限12个月，在保修期内提供如下服务：
1、公司设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、 网站上设有客户服务联络，上面有解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、 提供24小时在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话。全天24小时提供技术服务。
5、 长三角区域内，如因质量问题而导致仪器不能正常使用或无法工作，我们将免费提供备机。其他区域，以当地经销商联系处理
6、 出货一周后，售后部门会进行电话回访。
7、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
8、 易损配件：公司备用各种常用配件的现货，以成本价格供应，并以最快的速度发货，保证用最短的时间，解决问题。

三、服务允诺

1.本公司销售之产品至销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。长三角区域可以提供上门服务

2.在保修期内我公司将为您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。
3.仪器重要程序，核心主件保修期更换或者维修服务

4.上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器返厂维修，维修好后无偿将机器送回。
5.在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内给予回复，正常情况下在24小时内修复故障

6.培训：安装调试指导，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。

四、属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列。

１、非我公司提供的附品由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。
２、 整机、部件已经超过保修期，需要付费维修。
３、非我公司授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。

４、 因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压等外部因素导致内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏。
５、 由于受诸战争、严重灾害、洪水、台风、地震等不可抗力事件的影响，不可抗力系指双方在缔结合同时不能预见的，并且它的发生及后果是无法避免和无法克

电压降测试系统LX-9831详细参数和售后服务
一、概述：本系统电压降和接触电阻是车用电线束插接器在强电流电路和弱电流电路下电性能评定指标；在恒定电流状态下，通过测试导线压接和端子接触区域的电压降，还可以获得接触电阻数据；如果通过模拟环境试验测试后的汽车用插接器再进行电压降测试，数据能更真实反映产品本身的特性；适用于科研院所、企业研发、进料检验和质量中心等技术部门提供更加精准和可靠的数据保证.
二、原理：通过电流、电压和时间，来检测电线束插接器电压降、接触电阻和温升变化关系，是汽车用插接器的主要电气性能指标，它直接影响汽车各电气设备的信号传输和电气连接，以及电气设备的工作稳定性和可靠性；不良的接触电阻和压降是汽车用插接器工作时产生温升的主要原因。降低接触电阻可有效控制温升，从而提高插接器寿命和性能.
三、适用范围：广泛用于电线束、插接器、开关触点、继电器、汽车开关和不可重接插头插销与连接插头引出线等类似接线口的电压降等相关产品之接触电阻、温升、电压降或负载测量，同时也适用于具有类似特性产品使用；与国际上通用之测量方式相通.
四、满足标准：满足国标及欧美国家标准要求和测试规范：QC/T 730 ;ISO 6722：2002 GB/T 2951; GB/T 3048； QC/T29106; QC/T413 ;QC/T413-2002；SAE/USCAR38 2009 .
五、功能概述：本系统采用集成电路及高精度芯片控制，通过测量接触电阻、电压降及温升等数据来检测电线束插接器的电性能，恒流源供给更加稳定的输出，大液晶显示屏幕更加直观，各类参数和功能设定通过薄膜面板实现，人性化设计符合人体工学原理，提供USB、232、485通讯接口；可以连接打印机、电脑和其他外接控制单元，配置PC软件可以获得更多过程数据，测试报表处理、存储和数据分析有助于产品研发和质量管控.在PC软件下可以获得电流、时间、温升、接触电阻和电压降变化曲线及数据模型，为产品质量提升建立数据库.

六、技术参数

测量项目	技术 规格					精度
1.测试电流（选购）	0-40A	0-60A	0-100A	0-200A	0-300A	0.01A
2.测试电压（开路）	0-12V;0-24V;0-30V（选购）					0.01V
3.电压降范围	0-1999.99mV					0.01mV
4.测试时间	测试时间0.1S—99.99H任意设定
5．温升范围	常温-500度，精度0.5度
6.接触电阻	0.1μΩ—2KΩ,分辨率0.1μΩ
7.统计功能	良品及不良品统计计数：0-99999
8.测量类型	一般材料类和电线束类
9.电压降设定	上下限设定功能及超限声光报警
10.设备管理	仪器管理密码设定，自我校准，存储功能
11.数据管理	数据查询功能
12.校准分流器 （选购）	0.2级标准分流器75mv自我校准仪器， 规格如下：1）10A,75mv；2）40A,75mv；3）60A,75mv；4）100A,75mv；5）200A,75mv；6）300A,75mv；（建议使用2个以上分流器校准效果更好）.
13.电源输入	输入电压:AC220V+10%,50Hz
14.环境要求	仪器使用环境要求：工作温度：10℃－30℃，湿度：≤65%RH
15.治具	依据产品选购治具1付
16.外部单元	提供USB;232接口；选购：PC软件，电脑，打印机及其他控制单元