医疗设备防漏费系统的痛点及卓健易控解决方案

（一）明确需求：医院在防漏费管理中的具体痛点和重点关注的设备科室。

1.技术实施层面

一、技术实施与稳定性痛点

1. AI识别技术的准确率难题：

痛点：依赖图像识别、人脸识别等技术来判断“是否做了检查”、“是不是本人在做”，但准确率难以达到100%。

具体表现：

漏识别（False Negative）：对于某些新型或特殊的检查项目，AI模型未经过训练，可能无法识别，导致漏费依然发生？

解决方案：

对于这种新型或者特殊的检查项目，要持续跟院方保持沟通，对于新型或者特殊项目采用升级适配工作，使AI模型产生训练并形成结果。这样可以避免产生漏费情况。

2.硬件适配与设备安全风险：

兼容性：市面上医疗设备型号繁多，硬件方案难以适配所有设备。

损坏风险：劣质或不成熟的硬件方案可能干扰设备的正常运行电路，甚至导致设备损坏，维修费用高昂且会影响医院正常运营。

这是系统能否“稳定、无害”运行的基础，也是最让医院信息科和设备科头疼的地方？

解决方案:

对于新型设备或者特殊类设备，例如中医设备，那么我们采取什么样的硬件方案，例如传感器方案或者控制终端方案，要具体设备具体对待，从而解决这块需求，但是肯定不是所有的设备都能满足，需要跟甲方沟通需求并协商定制方案，具体事情具体看待，具体需求具体解决。

2.医疗流程层面

二、医疗流程与体验痛点

系统是为管理服务的，但不能以牺牲医疗效率和体验为代价。

1.影响诊疗效率，增加操作步骤：

痛点：系统增加了操作环节（如刷卡确认、人脸识别验证），尤其在就诊高峰时段，可能成为新的流程瓶颈，导致患者等待时间延长，医护人员抱怨增多。

解决方案：

如果是采用我们智能版防漏费系统，可以解决以上这个问题，不需要改变医生原来的工作流程，并且可以一键获取患者信息，也不会存在导致患者等待时间过久。但是传感器防漏费控制方案仍然需要多操作两个步骤或者四个步骤。

2.特殊场景的灵活性不足：

痛点：医疗场景复杂，存在大量例外情况。

具体表现：

急诊急救：生命垂危的患者需要争分夺秒，必须先缴费再检查的流程不现实。

绿色通道：对于“三无”病人或政策减免人员，系统如何快速放行？

解决方案：

我们厂家采取放号可以满足急诊患者先看病后缴费的流程，避免给急诊患者带来不方便，患者补缴费用之后，系统就会自动产生冲账处理。

患者中途加项：例如在做超声时，医生发现新问题需要增加检查部位，需要重新缴费并再次授权，流程繁琐。

解决方案：

患者如果遇到紧急情况时，需要增加部位，那么我们解决方案就是两种方案，由医技科室医生走急诊通道，事后患者采取补缴冲账的方式，或者在系统里面设置检中加项模块来解决这个问题。

3.医患关系紧张：

痛点：当设备因系统判断缴费问题而突然停止工作时，需要医护人员向患者解释，容易引发患者的不满和误解，认为医院“只认钱，不认病”，损害医院声誉。

ü 管理和成本层面

1.“治标不治本”的管理困境：

痛点：系统本质上是一种“技术监督”，它阻止了违规行为，但可能没有解决产生违规行为的根本原因，可能导致医护人员产生抵触情绪，寻找新的系统漏洞，或者将矛盾转移到其他方面，无法从根本上构建医院的廉洁文化。

解决方案：

医院上咱们这个系统，首先科室肯定不满意，这是因为一定程度上损害了某些人的利益，需要院方领导拿出一套解决方案，并从制度上完善，这样才能达到治本的目的，才能为医院堵漏增收。

2.数据安全与隐私风险：

痛点：系统监控和采集了大量的患者信息、操作日志甚至视频画面，这些数据的安全性和隐私保护至关重要。

解决方案：

首先我们厂家采取的不是摄像头，而是识别患者的轮廓比例，所以不会存在涉及患者的隐私风险问题。至于患者信息及操作日志信息数据安全，我们可以在院方设置前置服务器，这样更能保证我们院方数据安全。

u 重点关注的设备科室

设备兼容性：系统支持医院需要管理的所有类型的医疗设备（超声、CT、MRI、检验设备、部分中医设备等，支持定制化）。

（二）配置清单：

u 配置清单

（三）厂家技术实力与服务：选择经验丰富、能提供可靠技术支持和售后服务的厂家，能有一些成功案例参考。

公司名称：河南卓健信息技术有限公司

卓健易控：19138173009

河南卓健信息技术有限公司是专注于医院管理系统研发、生产、

销售及服务的高新技术企业。公司秉持以医院管理为核心、助力医疗

单位科学管理的理念，始终以专心专业专注的态度，于产品研发

创新，为医疗单位提供优质数字化解决方案。

公司依托专业研发团队，紧跟技术前沿，拥有自主知识产权产品

数十项，新一代医疗设备智能防漏费系统及全生命周期管理等系统。

我公司自主研发基于人工智能技术的“新一代医疗设备智能防漏费系统”，突破传统防漏费技术，借助大数据、数据模型及强大计算能力，

推动医院防漏费信息化管理迈上新台阶。

公司秉持诚信为本、品质为先、创新为魂的理念，以专业技术、

高效服务及优质产品，助力医院实现数字化管理升级。

（四）详细演示：厂家根据你医院的实际情况进行系统演示，深入了解操作流程和适配性。

河南卓健信息技术有限公司自主研发的卓健易控ZJ-8.0控费/防漏费系统，已在全国多个医院实现规模化部署。在演示过程中，卓健医疗会针对医院不同科室的需求进行展示，如超声科室，通过图像识别技术动态监测设备内部影像数据，若患者未缴费或缴费项目与检查部位不符，系统将触发弹屏遮挡屏幕或显示已违规强制终止操作。对于放射科室，系统对接PACS/RIS系统，通过影像分析缴费项目是否与检查内容的一致性，若发现违规立即触发“智能屏保”弹出警示。在检验科室，系统与HIS、LIS深度对接，实时获取检验标本的缴费信息，若发现未缴费或“交少做多”，则自动锁定工作站屏幕，并形成异常数据报表。

（五）技术稳定性与安全性：选择技术成熟稳定、对现有医疗设备无损害、无干扰的方案。确保数据安全。

1.系统集成能力：确保系统能与你医院现有的HIS、LIS、PACS等信息系统平滑对接，这是实现有效控制的基础。

2.控制模式与灵活性：了解系统提供的控制模式（事前、事中、事后），并确认其能否灵活处理急诊、绿色通道等多种场景。

（六）关注体验：选择对医护人员现有工作流程改变较小、“无感操作”、体验较好的系统。

卓健易控医疗设备防漏费系统：结合医院复杂环境设计了正常检查、急诊检查等五种通道，控制上分为事前、事中、事后控制。与PACS对接后可自动提取患者信息，操作人员无须输号就能直接检查，不增加操作医生工作量。该系统采用去传感器+ AI图像识别+智能锁屏技术，匹配患者缴费信息与检查项目。医生在操作设备时，无需进行额外操作，系统会自动获取患者缴费信息，未缴费患者设备自动锁屏，检查换人则立即触发屏保终止操作。同时，系统支持急诊绿色通道与特殊授权功能，既保障危急患者优先检查，又避免权限滥用，对医护人员的工作流程影响极小，能让医生专注于医疗服务本身。

当医院收治危急病人时，可通过急诊通道先做检查后补缴费，还设计了应急开关，以满足设备检修、网络故障等特殊或紧急情况下的解控需要。