7.细胞复苏:先调节水浴箱温度为42℃,并提前在试管内放置10倍培养液,使培养液温度与试管一致。1分钟内融化细胞(禁止摇晃冻存管),然后移取至试管内,动作一定要轻,从试管管底开始慢慢上提移液管,使细胞在培养液内分布均匀,离心,洗2次。
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1代的冻存细胞,干冰运输,款到后1-2个工作日发货,售后周期一个月。一个月以内,如果两管细胞由于质量问题都无法正常复苏,实验室会售后,复苏好一瓶1代细胞寄给客户。一般两管都复苏不成功的概率很低,若客户第一管细胞复苏不成功的话,应及时联系我们,实验室给出操作建议后,客户再去复苏第二管,以便实验室排查原因以及售后的跟进和解决。
4代的复苏细胞,款到后开始复苏,需要1-2周。实验室等细胞的密度和状态稳定后发货,售后周期为一周,售后只针对细胞本身的质量问题,人为因素造成的细胞损伤不在售后范畴。客户收到细胞当天换液,第二天消化。客户收到细胞后可直观的马上镜下查看细胞状态,若状态不佳,客户应当天及时联系,以便实验室排查原因以及售后的跟进和解决。细胞污染等问题收到暂时无法确认,但污染物爆发速度极快,若有污染,两三天内必定大面积爆发。若客户收到细胞状态不佳,当天有及时反馈,处理后,2-3天内没有明显好转,以及一周内细胞出现污染,都可申请售后重发细胞。