售后服务承诺书

售后服务承诺书

1、保修年限、范围、保修条件

所供产品为原厂正品，按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，免费保修四年。为用户提供终身硬件维护和技术服务。

2、解决问题、排除故障的速度

接到客户的售后问题电话后即时电话沟通询问、指导解决问题。若电话沟通不能解决问题，则派专工三天内到现场解决问题排除故障，做到用户对售后服务不满意，服务不停止。

3、设备使用的培训、指导

按需方要求的时间到现场免费安装、调试、培训，保证对现场操作人员的培训工作到位，使操作人员能熟练操作，能独立工作为止。

4、售后服务方面的其他承诺

及时向需方提供设备的相关技术资料，有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。

我公司对用户的设备使用情况进行长期跟踪服务，并建立用户档案。每学年派工程技术人员上门、或通过信函与贵校实验室老师联系，了解并掌握设备使用情况，及时发现并解决问题。

加强售前，售中，售后服务，把24小时服务，超前服务，全过程服务，终身服务，贯彻在产品制造，安装，调试，维修的全过程。

5、售后服务联系方式

热线电话：，13973267122，18073200732

联系人：谭文

6、其他优惠条件

随时满足需方对备品备件的需求。并向需方提供比市场价优惠30%以上的备品备件。

企业名称：湘潭市腾飞仪器科技有限公司