摘要：在当今社会，电力资源已经成为人们生产生活中的一部分，并且发挥着愈来愈重要的作用，人们对电的依赖性也越来越高。在电力系统中，用电计费以及抄表与付费都是非常重要的组成部分，然而，现阶段的抄表预付费在应用上面仍然存有不足。因此，本文以我国的电力客户管理情况为出发点，对远程抄表预付费系统在电力客户管理方面的应用进行详细剖析，仔细解读这一新型抄表方式的内容，希望对提升客户管理水平起到推动作用，并且能够为日后完善这一方式提供重要理论依据。

关键词：远程抄表预付费系统；电力客户管理

电力事业发展催生远程抄表预付费系统，该系统以计算机、通信网络、数据库技术为支撑，能简化抄表流程，对电力客户管理意义重大。

一、当前电力客户管理现状

我国电力系统普及度提升，传统抄表方式已不满足需求。尤其偏远地区，人工实地抄表耗时久、负担重，亟需方式提高管理效率。

二、远程抄表预付费系统的特点

1.便捷性：融合通信技术，可远程快速读取电能数据，减少实地抄表时间，解决偏远地区抄表难题，提升效率。

2.经济性：初期有建设成本，但长期能节省人工成本，节省的资金可用于设备维护、客户管理，更具经济效益。

3.可靠性：避免人工抄表的读数误差，设备无严重故障时，数据可靠，保障管理工作顺利开展。

三、远程抄表预付费系统的主要内容

1.权限设置：按技术人员职责分配权限（如资料管理、故障维护），通过专属账号管控，保障数据安全、工作有序。

2. 档案管理：记录设备工况、电表信息、预付电费，支持电表型号查询、电价与费率计算，规范管理流程。

3.电表抄录：核心功能，分主站、电表、集中站操作，可查询核实抄录结果，为电价制定、电费收缴提供依据。

4.载波预付费：通过载波下发预付电量，提升管理效率与质量，是系统重要功能之一。

5.故障处理：设备故障时及时响应、准确判断，避免计量错误与误差，保障电表计量可靠性。

四、安科瑞预付费水电云平台系统架构

AcrelCloud-3200预付费水电云平台是安科瑞公司研制的与DDSY-1352单相电子式预付费电能表及DTSY-1352三相电子式预付费电能表配套的售电管理系统。另外可以选配远传阀控水表组成水电一体预付费系统，达到先交费后用水的目的，剩余水量用完自动关阀。主要完成电能表/水表参数设置，商户售电/售水管理及能耗管理工作，操作简便，实现物业公司远程实时操作实时监控，具有良好的人机界面，能够统计和管理数据。安装方便，是用电管理部门、商业广场和物业小区，提高用电用水管理水平，解决收费难问题的理想产品。

本平台适用于公寓出租户、商业广场 、公寓酒店 、物业小区、写字楼、物流仓储、高校、连锁超市、智慧园区、农贸市场等场所。

五、系统功能

1.房间监控

清晰简洁的展示所有房间状态信息，所属楼栋楼层，在线失连情况，费用状态等，进入房间详情可对房间当前实时信息进行查看，并可了解当天用电量和使用金额情况，可对房间内的电表进行各种远程控制操作，比如开户、电价设置，售电、退电、报警金额设置、分合闸操作等等。

2.电户开表

系统针对商铺开户不仅支持一户一表，也支持一户挂多表的需要;支持自定义电价方案，单一电价、尖峰平谷电价、阶梯电价等:支持预先设置开户信息后期一键开户;支持设置电表合额告警默认三级告警，告警金额和次也可以自定义，推送方式支持手机短信，APP推送，邮件、语音外呼、公众号推送等。

3.充电缴费

可以对已开户的电表进行远程充值，电费实时下发到电表。电表会根据电度走字实时扣除电费同时系统也支持早台计费，金额下发到系统账户，到账快速稳定。

4.财务管理

订单总览，包含系统里所有水电充值退费记录，以及物业费扣费流水记录。收入概况，可以从日，月，年，时间跨度等不同维度统计水电费收入情况，收入组成。

5.报表

系统还提供了多个报表以供查询。用电综合报表，帮助财务统计每个月商铺总用电量，尖峰平谷用电量以及电费，能耗同比分析，可以比较每个月份与去年同期相比的用能差距。能耗日月年报表，按日，月，年三个不同维度查询电表每个阶段的用能情

6.批量操作

为了方便用户对大量仪表进行管理和设置，可以在系统中新建批量操作任务，比如设置电价、电表控制、仪表设置、充值等，批量任务可以立即执行，也可以定时执行。

7.自定义收费方案

为了灵活应对用户多种多样的收费方案，比如物业费，房租，服务费等，系统支持用户自定义收费项目。收费方式可设置直接从账户扣除或者生成催缴账单，可设置周期性收费或者一次性收费，可以按固定金额收费或者按房间面积换算等等。

8.公共区域用电分摊

指定某块表为主表，然后分配关联子表，系统每个月自动将主表的用电按比例换算成电费从子表中扣除，这样可以剩余人工统计的麻烦。公摊方式多样，可以根据比例公摊，按房间面积公摊，按用量公排，收费方式有直接扣费或者生成维费账单。

9.后付费模式

按日期生成后付费用户周期用电费用，对数据进行确认后生成缴费账单方便追踪客户缴费情况可导出缴费账单以及欠费账单通知客户。

10.公众号在线支付

用户可以在微信小程序或者微信公众号自助查询电表使用情况以及缴费。

六、系统硬件配件

七、结束语

远程抄表付费系统是一种新型的智能化电力管理方式，它利用多种通信技术对电能使用情况加以监控，既节约了时间又核对了使用数据，同时还是确保用电质量的基础性工作之一。而我国在应用远程抄表付费系统之后，电力客户管理效率、管理水平也得到了大幅度的提升。因此为了更好的发展我国电力事业，需要紧抓远程抄表付费系统的工作内容，利用其各项功能做好电力管理工作，给客户带来更好的用电体验。

原创作者：安科瑞电子商务（上海）有限公司