东华原医疗的国际化经营之路

 

    东华原医疗位于北京市中关村科技园区昌平园，是国内最早开始探索和研究科学煎药的民族企业。也

 

是中国煎药机设备的龙头企业，拥有中国最大的煎药机生产基地，并于2005年通过了ISO9001和ISO13485

 

质量体系认证及德国莱茵认证机构的CE质量安全认证，产品质量、安全和服务水平已达欧盟标准。

用实力赢得中药煎药机的国际话语权

    煎药机的诞生彻底解决了中药煎煮的难题，促进了中国中药的发展。东华原医疗以促进中医中药现代

 

化发展为使命，致力于自主研发与生产煎药机。其中研发出两项具有独立自主知识产权的中药煎药机专利

 

，奠定了东华原医疗自主创新的发展之路。

    东华原医疗针对医疗机构的使用需求，自主研究开发了“十功能自动煎药机”，并被中国中医药管理

 

局列入推广目录，并获得中国中医煎药设备产销领域第一品牌的荣誉称号。

    2012年5月，东华原医疗代表中国参加韩国大田市召开的ISO/TC249传统中医药国际标准第三次全体代

 

表大会，作为《中药煎煮设备》国际标准提案的组织方、编制单位，全面负责提案的发布。该提案经与会

 

专家表决，获得一致通过，并列入ISO国际标准2012年发展计划。东华原医疗承担的中国国家标准委员会

 

下达的《中药煎药机》国家标准，也于2012年12月18日通过了国家评审。作为中药煎药机国际标准的项目

 

负责人，东华原医疗总经理姜黎滨代表中国参加了2013年5月18日-25日在南非德班召开的ISO/TC249中医

 

药国际标准第四次全体大会。会上，姜总经理报告了中药煎药机国际标准工作草案，并通过ISO/TC249大

 

会表决，中药煎药机国际标准即将正式进入投票表决阶段。

国际化管理给企业插上了腾飞的翅膀

    北京东华原医疗设备有限责任公司成立十多年来，发展势头迅猛，煎药机市场占有率高达70%，是行

 

业领域的成功者。长期冲刺式的发展给公司带来显著成绩，同时也形成了管理和思维的惯性，员工固有的

 

思维与工作方式、落后的管理模式及高成本、低效率的经营现状，长此以往，将形成束缚企业发展的枷锁

 

。如何将管理科学升级，让企业持续高效运行，成为东华原医疗迫切需要突破的瓶颈。必须通过脱胎换骨

 

的改革才能实现更现代化的管理和最高的效率，才能达到国际一流现代化企业的目标，在这种情况下，经

 

公司董事长南龙先生提出并由公司高层集体决定：对全公司进行彻底的革新。

    为了使革新活动更加高效、有序，东华原医疗经过层层筛选，选择了曾为大宇重工公司进行了20多年

 

生产管理规划工作的韩国KBC咨询管理公司，这家公司在韩国知名度高，是各亚洲企业进行革新活动的首

 

选合作公司。由该公司全面负责东华原医疗的革新活动，并针对实际情况制定专业的革新方案，对员工进

 

行有针对性的培训和现场指导。

    公司多年来坚持为客户创造价值的宗旨，时刻牢记“是客户，也只有客户，我们才会有薪金和福利，

 

……客户的成长将带动我们的繁荣”的经营理念。一切为客户着想，从客户利益出发，满足客户要求是公

 

司经营管理的出发点。为了更好地了解客户需求，及时得到客户对我们的反馈意见，公司定期向客户发“

 

客户调查表”，征求客户对我们的产品和服务的意见，以便更好地服务于客户。对客户投诉不但不反感，

 

反而表示欢迎，把客户的任何投诉都看成是我们改进的机会。

    品牌作为公司无形资产的一部分，也支撑着企业的发展。良好的品牌才有良好的市场口碑，才能给公

 

司创造更加雄厚的无形资产。雄厚的无形资产，加上优秀的质量才能使其变成有形的资产，为企业带来新

 

的利润增长点。另外，还实施成本战略，抓住控制成本这个关键。在管理方法上，从事后被动核算改进为

 

事前、事中的主动监控。加强成本预算，编制有关产品产量、销售量、销售收入、销售价格、主要原材料

 

、制造成本、期间费用及当月利润的预测计划。强化事中成本控制，认真开展每月一次的成本分析会。加

 

强目标成本管理，明确管理责任，严格控制各项费用指标。公司全部可控指标按责任部门分解，制定责任

 

制，各部门再将目标分解落实到每位员工，使人人有目标，人人有责任，既控制了成本又调动了员工的工

 

作积极性。

    公司将人本管理思想提升到新的高度，建立以新型精神激励为主的激励方式，既强调物质激励与精神

 

激励相结合，又重视建立情感激励，从而创造出一种使员工精神愉快、关系和谐的企业文化和人际关系。

 

每月员工生日会上，公司都会送上一份精美的蛋糕，让职工感受到公司对他们的关心。每年组织多次外出

 

旅游，既让员工从精神上得到了放松，又为员工之间提供了一个很好的交流机会。公司关心职工，职工关

 

心企业，增强了企业的凝聚力，这种凝聚力已变成了企业振兴的力量。

引进国外专家 促进公司不断壮大

为了能够让企业生产出高质量的产品，公司主动邀请外方技术人员定期来公司进行技术指导，同时，中方 

 

   技术人员也积极到国外参观、学习，通过了解查找自身差距，消化和吸收先进技术，改进工艺操作。

 

随着革新管理方式的深入，东华原医疗管理团队的革新意识、领导能力、问题意识都有了一定提高，公司

 

的战略目标、革新目标、业务运行也正进入一个快速良性的发展阶段。

    东华原医疗要求全体员工参加革新培训，通过分批参加为期3天的《管理者教育培训》和《即实践改

 

善培训活动》，让员工转变观念，逐渐了解革新，并知道如何革新。培训活动从最基本的革新口号开始，

 

“从我做起，从小做起，想到做到，一定做到”，鼓舞士气，养成习惯。公司通过基础性、概念性的培训

 

，让全员深入了解“TPS”丰田生产模式（Toyota Production System由日本丰田汽车公司的副社长大野

 

耐一创建，是丰田公司的一种独具特色的现代化生产方式。） “5S”、“七大浪费”（过剩生产的浪费

 

、等待的浪费、搬运的浪费、加工本身的浪费、库存的浪费、动作的浪费、不良修理的浪费）等概念，并

 

在指导老师的引导下尝试把这些新知识运用到实际生产生活中。

    其中，公司在员工职场礼仪方面着重进行了培训，对于提高员工素养，呈现革新效果方面显著。这个

 

培训从最简单的个人卫生要求开始，到工作中的待人接物，再到接电话的第一句话“您好！东华原医疗xx

 

部”。全方位的培训，提高员工素质，公司的精神面貌得到迅速提升。

多渠道深化革新意识、营造革新氛围。在公司内部悬挂条幅，张贴海报，每月一期的简报中增加革新内容

 

，厂区宣传栏张贴革新新闻及趣事，手机报里时时发送革新最新成果。

参观学习交流，拓宽员工视野。公司组织参观革新成果显著的万都北京公司

公司各级领导多次召开管理人员革新会议，并从组织构架上进行调整。增加了革新事业部，全面负责革新

 

各项工作，包括管理和推动各项革新活动。定期安排员工开展教育培训、资料统计和分析能力训练等，起

 

到引导、监督和支援作用。在革新事业部，可以清楚的看到全公司的指标运营动态和每个人的具体分担情

 

况。各TFT小组的推进点检管理过程中，将推进困难的课题反馈给指导老师并协助解决。

    实施目标管理，确保思路清晰。每月月初，东华原医疗都会定期组织召开办公会议，突出工作计划管

 

理的重要性，让各系统负责人养成目标管理的良好工作习惯。目标的制定做到具体、可量化、可实现、合

 

理并且具有时效性。工作目标通知系统所有成员全部知晓，通过团队的共同努力去完成实现。通过培训和

 

指导，让全体员工养成目标管理的工作习惯。

    根据革新公司指导，东华原医疗在全公司推行5S活动，多角度，全方位提高工作环境。“5S”管理检

 

查标准，即要求员工在工作中做到“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”和“素养”。建立总经理为

 

总指挥的5S推进组织，并落实到每个人负责的区域进行定期大扫除，保证每天进行10分钟的5S活动。另外

 

安排两名职员为一组，每周1次对全公司范围进行5S巡检，对问题点拍照，要求相关部门限期改善。确保

 

整洁、有序、清新的环境，清除懈怠的潜意识，振奋激情，使公司整体面貌焕然一新。

以呵护全民健康为使命 积极投身公益事业

    东华原医疗以社会责任为己任，积极参加四川抗震救灾、中医中药中国行等社会公益活动，并获得了

 

国家相关部委及机构的表彰。东华原医疗是煎药机行业 “中医中药中国行” 唯一赞助商和参与单位，

 

2007年—2011年连续被卫生部、国家中医药管理局授予“中医中药中国行杰出贡献奖”。东华原医疗凭借

 

着先进的技术、优质的产品和完善的服务，赢得了国内外科研院所、医院、诊所、药店等万余位终端用户

 

的认可与信赖。

    经过十余年的努力拼搏，在激烈的市场竞争中脱颖而出，“铸就百年基业 营造健康未来”是东华原

 

医疗的中国梦，也是世代东华原人永恒的梦想。东华原人将遵循“居安思危、勤奋务实、团结拼搏、改革

 

创新”的企业精神，秉承“对用户关心、让用户放心”的服务理念，为人类健康事业而努力奋斗。