客户收到细胞先不开盖，放在培养箱静置若干小时后（看细胞密度而定）在倒置显微镜下观察细胞生长情况，并对细胞进行不同倍数拍照（建议受收细胞时的培养基拍一张照片，观察培养基的颜色和是否有漏液情况，显微镜下拍细胞100X，200X各一张），排除细胞本身污染的情况；收到细胞未开封，出现污染状况我们负责免费发送一株细胞。

收到细胞时如无异常情况，请在显微镜下观察细胞密度，如为贴壁细胞，未超过80%汇合度时，将培养瓶中培养液吸出，留下10ml培养液继续培养；超过80%汇合度时，请按细胞培养条件传代培养。如为悬浮细胞，吸出培养液、1000转/分钟离心2分钟，吸出上清，管底细胞用新鲜培养基悬浮细胞后移回培养瓶。

细胞消化液建议使用PBS配制，慎用Hanks液配制。

2.细胞出现问题，不予以重发的情况有哪些？

（1）客户造成细胞污染，不重发；

（2）客户不正确操作致细胞状态不好，不重发；

（3）非推荐细胞培养体系致的细胞状态不好，不重发；

（4）细胞状态不好，未提供细胞培养前3天照片的，不重发；

（5）细胞培养时经其它处理的，不重发；

（6）细胞收到2天内，未告知，不重发；

（7）视具体情况而定。

3.快递细胞多久能到，是寄冻存的细胞还是复苏好的细胞？

我们采用快递发货，一般外地2－－3天，寄细胞前请确认当地温度，如果气温低于4度的，则采用邮寄冻存细胞。

4.如何用台盼兰计数活细胞？

用无血清培养基把细胞悬液稀释到200～2000个/毫升，在0.1毫升的细胞悬液中加入0.1毫升的0.4％的台盼兰溶液。轻轻混匀，数分钟后，用血球计数板计数细胞。活细胞排斥台盼兰，因而染成蓝色的细胞是死细胞。

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国内著名医疗机构：北京大学第一医院、北京协和医院、上海市中医医院、上海儿童医院、南京军区总院、江苏省中医院、北京仁济医院、济南儿童医院、河北医科大学第二医院、复旦大学医学院儿科医院、第二军医大学肝胆外科医院及长海医院等

国内著名科研院校：北京大学、复旦大学、上海第二医科大学、华中科技大学、中南大学、中国医科大学、天津医科大学、南京中医药大学、南京医科大学、中国药科大学、南京农业大学、河北医科大学、哈尔滨医科大学、重庆医科大学、安徽医科大学、东南大学、广西医科大学、新疆医科大学、昆明医学院、广东医学院等。

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