联系我们
联系人：焦洋
技术文章
【为什么氧弹掉到地上能造成量热仪烧坏】售后人员维修案列
点击次数：1695 发布时间：2013/10/28 16:34:09
商家名片
焦*
联系我时，请说明是阿仪网看到的，谢谢!
- 电话: 03*******506
- 手机: 13******338
- 微信:
- 交换名片后展示联系方式 → →
鹤壁市永心仪器仪表有限公司
联系人:陈经理
手机：
电话：
客户单位：广西旭日新型建材厂
设备名称：全自动量热仪ZDHW-6H
故障现象：屡次点火失败
案列解剖：设备使用一个多月客户来电反映，量热仪屡次出现点火失败，通过点火测试点火丝任然完好无损，售后人员排除了水与氧气方面问题，点火帽、点火底座、电极均无腐蚀，且点火帽与氧弹接触正常，操作方法得当，点火时能听到继电器吸合声，此时，大致能判断为机身本身问题，测量无24V点火输出电压，打开上盖圆盘线路接触良好，拆机检查，可发现1欧姆限流电阻变黑，万用表测量该电阻为开路。更换新的1欧姆限流电阻，第一次试验正常，但第二次以后就出现点火失败，售后人员又开始查外围原因，开电压是否正常，经过测量电压均正常。
根据客户反映：在做试验时曾经把氧弹头掉到地上，用万用表测量氧弹（装好，但不加点火丝）顶部与底部为短路。
分析：是由于氧弹头摔倒地上造成氧弹中心电机一端电极金属杆摔变形，与氧弹壁接触导致氧弹短路，烧坏1欧姆限流保护电阻。
解决方案：此事件属于客户造成仪器损坏，第一次售后人员安装调试时已经提醒过，但是为了让客户满意，公司决定更换一台新的全自动量热仪，客户表示很满意，强烈给售后人员辛苦费，被售后人员婉言谢绝。
此文章来自鹤壁永心品牌厂家 －－ 原创作品 有转载请带上 www.hbsyxdz.com www.yxyqyb.com www.yxmzyq.com
原创作者：鹤壁市永心仪器仪表有限公司
