佳航JHGL-16MC高速冷冻离心机

售后服务承诺书

一、我方承诺供货仪器为全新仪器.

二、质量保证：我方提供仪器全部为全新仪器(包括零部件)，且仪器的各零部件是产品出厂时的原始配置，仪器质量符合国家质量检测标准。

三、包装：我方提供的仪器将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供仪器开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

五、针对仪器的售后服务承诺：

1、我方承诺仪器免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。

2、仪器将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

1). 七日内出现故障免费退货

自您购买仪器之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品仪器出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。

2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品仪器出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的仪器。

3). 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训。

4、我方对其供应的仪器(自双方在验收报告上签字之日起)提供一年整机免费保修,终身维护。

5、确保用户所购买仪器为公司最新版本,并承诺免费一年产品升级服务.

6、技术服务：即用户有技术服务需求时直接拨打：(周一至周五9:00-17:00)或24小时服务电话,技术专员:

7:技术服务响应时间:本公司承诺8小时做出响应,72小时内到场维修.

8、为了保证用户仪器使用安全和仪器的使用寿命.公司定期三个月会做一次回访工作.

9、特别提示

为保证您的数据安全，请在维护前请您对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

10、保修期外服务承诺

保修期后，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

11、我方承诺为用户提供终生技术支持服务.