公司拥有多年的技术沉淀和丰富的技术底蕴，多项核心专利，知名大学本科研发人员近百名，院士1名（战略指导），博士18名，高级工程师23名，硕士27名。公司研发中心已被授予国家重点科研单位博士后工作站。

率先引进ERP管理系统，大大提高工作效率，公司已通过国家ISO9001质量体系认证。先进的生产工艺流程和质量管理制度，标准化的生产流程保证了仪器的质量。从仪器的核心零部件检验，生产组装，标定考核各个流程严把质量关，坚决杜绝不合格产品流入下个环节，天瑞仪器作为行业的掌舵者参与起草和制定了多项设备国家标准。

公司拥有完善的售后服务流程，一流的技术售后团队，在国内30个大中城市和工业集中地区都设有售后服务网点，为企业节省了采购和服务成本，为客户提供“快速、准确、到位”的服务和最个性化服务，售后服务工程师全部经过严格专业培训，具备丰富的专业技能和售后经验。

公司的售后服务体系分为：售后服务片区（划分）、客服热线和技术引导与维护。服务片区划分已经完全覆盖全国主要省市，主要根据客户的分布和公司业务区域的划分，把中国大陆划分12个工作区域， 包括：广州、佛山、湖北片区，厦门片区，珠海、中山、云贵川片区， 北京、天津、河南、河北片区， 山东片区，苏州、安徽、上海片区，惠州、汕头、福建片区，深圳、东莞片区，浙江片区、山西、陕西西北片区，青海片区、东北三省片区。另外，除中国大陆以外片区香港、台湾及海外片区。公司通过电话等远程维护、上门服务、返厂维修以及对客户使用人员的技术培训来实现技术的应到和维护。

工作人员在接到用户电话迅速响应，10分钟内安排专业的售后技术人员回复客户疑问，如有必要，并在7-24小时之内派工程师赶往用户单位。保证系统恢复正常运行。

天瑞拥有一流的理化实验中心和多功能展示大厅，可为客户提供相应的整体解决方案，天瑞为所售仪器提供终身专业的拓展空间，在客户新产品研发所需检测的其它项目，天瑞专业的化学实验室可为客户提供免费、快速的专业样品分析。

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