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ELISA试剂盒订购完就没事了?
点击次数：750 发布时间：2018/7/27 10:32:20
商家名片
钱**
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对于科研朋友们，elisa试剂盒在科研领域运用的还是十分广泛的，那当您订购完ELISA试剂盒时，收到货之后应该注意些什么呢？
首先，上海沪鼎在合同中明确注明：有质量问题免费包换，质量问题包括运输不当，客户在使用过程中测不出结果等。
但是如何解决疑似质量问题呢？
1.由于没有参与用户实验设计、样品处理、取样和样品保存以及测定操作，公司只能对试剂盒质量负责，不能保证用户自己测定的结果符合用户预期。
2.基于同样理由，我司提供免费代测服务，公司只能就收到的样品提供真实可靠的数据，不能保证来样检测的结果符合用户预期。
3.对于试剂盒用户，收到试剂盒后立即进行验收。如果存在外包装破损，试剂短缺和试剂状态存疑等情况，用户应该及时与公司联系。公司会针对具体情况，提供补货和重新发货等处理。
4.对于试剂盒用户，一定要严格按照说明书，进行预测定，并且就预测定结果与公司及时进行全面真实的沟通；公司技术人员会针对用户提出的问题，进行详细技术指导，调整测定方法，帮助用户获得真实可靠的数据。如果未进行预测定，或者预测定后没有及时与公司沟通，造成样品和试剂盒浪费，公司不能负责。
5.如果怀疑试剂盒质量，请您及时全面如实地反映相关情况，准确描述发现的问题，以保证技术人员能够及时找到问题的真正原因，提出解决问题的办法。隐瞒、推卸责任和争吵都不能解决问题，只有坦诚沟通，才能找出问题的真正原因，从而解决问题，得到需要的检测数据。
哪些现象需要及时与公司沟通？
1.订购的试剂盒超过一周仍然没有收到，请与公司销售人员沟通。
2.试剂盒外包装破损，请立即拍照并且要快递员签字确认，并且与公司销售人员联系。
3.试剂种类、含量和状态（粉剂还是液体）与说明书不符，或者漏液，拍照后立即与公司销售人员联系，调查确认后，进行相应处理，包括重发新试剂盒，或者补发部分试剂。
4.对说明书存在任何疑问，尤其是操作步骤和计算公式等，与公司销售人员联系确认后，再做预测定。
5.预测定发现的异常，如提取液浑浊、读数显著波动、颜色异常、吸光度变化趋势相反和吸光度几乎无变化等，或者测定结果不符合预期，及时与公司技术人员联系，全面沟通，待技术人员确认无误后，再开始测定。
以上就是对购买沪鼎ELISA试剂盒可能会遇到的问题做出的相应解决方案，不管您遇到任何问题都可联系我司销售人员，我司会以优质的产品和完善的服务为您的实验保驾护航。沪鼎以诚信为本，努力打造优质的品牌，为您提供全方位的售中、售前、售后服务，具有优质的技术团队，把国际上优质的产品引入国内市场，满足国内广大客户的需求，在二十一世纪生命科学蓬勃发展的时代，将紧跟生命科学的发展动态，为广大科研学者探索生命的奥秘而奉献绵薄之力！
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但是如何解决疑似质量问题呢？
1.由于没有参与用户实验设计、样品处理、取样和样品保存以及测定操作，公司只能对试剂盒质量负责，不能保证用户自己测定的结果符合用户预期。
2.基于同样理由，我司提供免费代测服务，公司只能就收到的样品提供真实可靠的数据，不能保证来样检测的结果符合用户预期。
3.对于试剂盒用户，收到试剂盒后立即进行验收。如果存在外包装破损，试剂短缺和试剂状态存疑等情况，用户应该及时与公司联系。公司会针对具体情况，提供补货和重新发货等处理。
4.对于试剂盒用户，一定要严格按照说明书，进行预测定，并且就预测定结果与公司及时进行全面真实的沟通；公司技术人员会针对用户提出的问题，进行详细技术指导，调整测定方法，帮助用户获得真实可靠的数据。如果未进行预测定，或者预测定后没有及时与公司沟通，造成样品和试剂盒浪费，公司不能负责。
5.如果怀疑试剂盒质量，请您及时全面如实地反映相关情况，准确描述发现的问题，以保证技术人员能够及时找到问题的真正原因，提出解决问题的办法。隐瞒、推卸责任和争吵都不能解决问题，只有坦诚沟通，才能找出问题的真正原因，从而解决问题，得到需要的检测数据。
哪些现象需要及时与公司沟通？
1.订购的试剂盒超过一周仍然没有收到，请与公司销售人员沟通。
2.试剂盒外包装破损，请立即拍照并且要快递员签字确认，并且与公司销售人员联系。
3.试剂种类、含量和状态（粉剂还是液体）与说明书不符，或者漏液，拍照后立即与公司销售人员联系，调查确认后，进行相应处理，包括重发新试剂盒，或者补发部分试剂。
4.对说明书存在任何疑问，尤其是操作步骤和计算公式等，与公司销售人员联系确认后，再做预测定。
5.预测定发现的异常，如提取液浑浊、读数显著波动、颜色异常、吸光度变化趋势相反和吸光度几乎无变化等，或者测定结果不符合预期，及时与公司技术人员联系，全面沟通，待技术人员确认无误后，再开始测定。
以上就是对购买沪鼎ELISA试剂盒可能会遇到的问题做出的相应解决方案，不管您遇到任何问题都可联系我司销售人员，我司会以优质的产品和完善的服务为您的实验保驾护航。沪鼎以诚信为本，努力打造优质的品牌，为您提供全方位的售中、售前、售后服务，具有优质的技术团队，把国际上优质的产品引入国内市场，满足国内广大客户的需求，在二十一世纪生命科学蓬勃发展的时代，将紧跟生命科学的发展动态，为广大科研学者探索生命的奥秘而奉献绵薄之力！
原创作者：上海沪鼎生物科技有限公司
